Кампания за подмяна на батерии на безкабелни вертикални прахосмукачки

За да разберете дали вашият продукт е засегнат, моля, посетете нашата начална страница. След като изберете вашия език и държава, моля, въведете референтния номер на вашата прахосмукачка, след което техническия индекс на вашата батерия (възможно е батерията ви да няма технически индекс – изберете XXX).

Друг начин да проверите дали вашият продукт е засегнат, е да се опитате да намерите референтния номер на вашата прахосмукачка в списъка по-долу.

За да намерите референтния номер на вашата прахосмукачка, трябва да погледнете под продукта след като сте премахнали батерията.
Референтен номер на прахосмукачката (първите 8 цифри): например, на тази снимка: RH99F1WO

Някои продукти са под “TEFAL” или “OBH”, не обръщайте внимание на името на марката, само на референтния номер на прахосмукачката.

Техническият индекс е разположен в горната част на вашата батерия.
Технически индекс (3 цифри): например, на тази снимка: 4Q1

Не забравяйте, че батерията може да не съдържа индекс за качество (изберете XXX).

Отидете на страницата за напомняне за вашата страна, TEFAL, ROWENTA или OBH.

• Изберете вашия език и вашата страна
• Въведете референцията на вашата прахосмукачка и техническия индекс на вашата батерия, ако нямате технически индекс, изберете “XXX”
• Ако вашият продукт е засегнат, следвайте информацията на страницата
• Уеб формулярът ви позволява да изпратите нова батерия(и), моля, въведете цялата изисквана информация, необходима за правилното изпращане. Изискваната информация на тази страница се използва само за изпращане на нова батерия(и).

След като направите това, трябва да получите имейл за потвърждение за правилното регистриране на вашия случай. Сега можете да изчакате новата батерия(и) да пристигне.

• В случай, че решението е да се обърнете към сервизен партньор, линкът ще ви помогне да го намерите.

След регистрацията ще получите имейл за потвърждение, а батерията/ите ще бъдат доставени в срок от 10 до 12 дни. Вашият номер на досие е посочен в имейла за проследяване.

Вашият номер на досие е посочен в имейла за потвърждение. Вашият номер за проследяване ще ви бъде изпратен по имейл или SMS, след като вашият пакет бъде взет от куриерската компания.

Проблемът, установен с батерията, е свързан с потенциален риск от прегряване, което може да доведе до проблеми с безопасността при използване на продукта. Бихме искали да ви уверим, че предприемаме всички необходими мерки, за да разрешим този проблем и да гарантираме вашата безопасност. Моля, следвайте предоставените инструкции, за да смените батерията безплатно.

По съображения за сигурност ви препоръчваме да не използвате вашия продукт до пристигането на новата батерия. Моля, регистрирайте вашия случай чрез нашия портал, за да получите нова батерия безплатно.

Оригиналната батерия не трябва да се използва поради потенциални рискове от прегряване. Препоръчваме ви да я унищожите безопасно, следвайки местните указания за унищожаване на батерии. Новата батерия ще гарантира безопасна и непрекъсната употреба на вашия продукт.

Срокът за доставка на новата батерия обикновено е между 10 и 12 дни. Ако срещнете забавяния или проблеми след този период, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиени за помощ. Трябва да предоставите номера на вашето досие, който е включен в имейла за потвърждение на поръчката ви.

Смяната на батерията включва премахване на оригиналната батерия и инсталиране на новата батерия в съответствие с инструкциите, предоставени в пакета за замяна.

Ако вашата прахосмукачка е в гаранция, тя остава до първоначалната дата на изтичане.

Ако вашата прахосмукачка е извън гаранция, само новите батерии ще имат гаранция от 6 месеца. Имейлът за получаване на вашето досие ще служи като доказателство за замяна на батерията.

Ако имате няколко прахосмукачки, засегнати от изтеглянето, моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти.

Ако вашата прахосмукачка съдържа 2 батерии при покупката, трябва да кликнете върху първия бутон „Купих прахосмукачка X-FORCE FLEX 14.60 / 15.60“. Референцията на продукта ще бъде открита и ще получите 2 батерии.

След като куриерската агенция ви изпрати номера за проследяване по имейл или SMS, ще можете да изберете доставка до точка за вземане. Ще бъдете пренасочени към техния уебсайт, където можете да направите тази заявка.