Kampanja povlačenja baterija za bežične usisivače

Da biste saznali da li je vaš proizvod pogođen, molimo idite na našu početnu stranicu. Nakon što odaberete svoj jezik i zemlju, unesite referencu vašeg usisivača, zatim tehnički indeks vaše baterije (moguće je da vaša baterija nema tehnički indeks – odaberite XXX).

Drugi način da provjerite da li je vaš proizvod pogođen je da pokušate pronaći referencu vašeg usisivača u donjoj listi.

Ako se referenca vašeg usisavača nalazi na popisu u nastavku, provjerite tehnički indeks baterije. Tehnički indeks baterije nalazi se na gornjoj strani baterije. Indeks može biti jednak "4Q1", "4Q2", "4Q3" ili bez oznake.izaberite “XXX”

Da biste pronašli referencu vašeg štapnog usisivača, trebate pogledati ispod vašeg proizvoda nakon što uklonite bateriju.
Referenca štapnog usisivača (prvih 8 cifara): na primjer, na ovoj slici: RH99F1WO

Neki proizvodi su pod “TEFAL” ili “OBH”, ne uzimajte u obzir naziv brenda, samo referencu štapnog usisivača.

Tehnički indeks je postavljen na vrhu vaše baterije.
Tehnički indeks (3 cifre): na primjer, na ovoj slici: 4Q1

Ne zaboravite, baterija možda neće sadržavati tehnički indeks (odaber XXX)

Idite na stranicu za opoziv vaše zemlje, TEFAL, ROWENTA ili OBH.

• Izaberite vaš jezik i zemlju
• Unesite referencu vašeg štapnog usisivača i tehnički indeks vaše baterije, ako nemate tehnički indeks, izaberite “XXX”
• Ako je vaš proizvod pogođen, pratite informacije na stranici
• Web formular omogućava da vam pošaljemo novu bateriju(e), molimo unesite sve tražene informacije, neophodne za pravilno slanje. Informacije tražene na ovoj stranici koriste se isključivo za slanje nove baterije

Kada to uradite, trebalo bi da dobijete email potvrde o uspešnoj registraciji vašeg predmeta. Sada možete čekati da nova baterija(e) stigne.

• U slučaju da je rešenje odlazak u servis, link će vam pomoći da pronađete servis

Nakon registracije, dobit ćete email s potvrdom, a baterija/e će biti isporučena/e u roku od 10 do 12 dana. Vaš broj dosjea je naveden u emailu za praćenje.

Vaš broj dosjea je naveden u emailu s potvrdom. Vaš broj za praćenje će vam biti poslan putem emaila ili SMS-a kada vašu pošiljku preuzme dostavna kompanija.

Identificirani problem s baterijom uključuje potencijalne rizike od pregrijavanja što može dovesti do sigurnosnih problema prilikom upotrebe proizvoda. Želimo vas uvjeriti da poduzimamo sve potrebne mjere kako bismo riješili ovaj problem i osigurali vašu sigurnost. Molimo vas da slijedite upute za besplatnu zamjenu baterije.

Iz sigurnosnih razloga, preporučujemo da ne koristite svoj proizvod dok ne stigne nova baterija. Molimo vas da registrujete svoj slučaj putem našeg portala kako biste besplatno dobili novu bateriju.

Originalna baterija ne smije se koristiti zbog potencijalnih rizika od pregrijavanja. Preporučujemo da je sigurno uništite slijedeći lokalne smjernice za uništavanje baterija. Nova baterija će osigurati sigurnu i kontinuiranu upotrebu vašeg proizvoda.

Rok isporuke za novu bateriju je obično između 10 i 12 dana. Ako naiđete na kašnjenja ili probleme nakon tog perioda, molimo vas da kontaktirate našu službu za potrošače za pomoć. Morate dostaviti vaš broj dosijea, koji je uključen u vaš email potvrde narudžbe.

Zamjena baterije podrazumijeva uklanjanje originalne baterije i instaliranje nove baterije u skladu s uputama priloženim u paketu za zamjenu.

Ako je vaš štapni usisivač pod garancijom, ostaje do početnog datuma isteka.

Ako je vašem štapnom usisivaču istekla garancija, samo će nova baterija imati garanciju od 6 mjeseci. Email o prijemu vašeg dosjea će služiti kao dokaz zamjene baterije.

Ako imate više štapnih usisivača obuhvaćenih opozivom, molimo vas da kontaktirate našu službu za potrošače.

Ako vaš usisivač sadrži 2 baterije pri kupovini, trebate kliknuti na prvo dugme “Kupio/la sam usisivač X-FORCE FLEX 14.60 / 15.60”. Referenca proizvoda će biti detektovana i dobićete 2 baterije.

Nakon što vam dostavna služba pošalje broj za praćenje putem e-pošte ili SMS-a, moći ćete odabrati dostavu na mjesto preuzimanja. Bit ćete preusmjereni na njihovu web stranicu gdje možete podnijeti taj zahtjev.