Svolávací kampaň pro baterie do bezdrátových vysavačů

Chcete-li zjistit, zda se jedná o váš produkt, přejděte na naši vstupní stránku. Po výběru jazyka a země zadejte referenční číslo vašeho vysavače, poté technický index vaší baterie (je možné, že vaše baterie nemá žádný technický index – vyberte XXX).

Dalším způsobem, jak ověřit, zda se jedná o váš produkt, můžete zkusit najít odkaz na svůj vysavač v seznamu níže.

Pokud je referenční číslo vašeho vysavače v níže uvedeném seznamu, zkontrolujte prosím technický index baterie. Technický index baterie se nachází na horní straně baterie. Index musí být roven „4Q1“, „4Q2“, „4Q3“ nebo není uvedený.

Chcete-li najít referenční označení vysavače, naleznete ho na výrobku po vyjmutí baterie.
Odkaz na vysavač (8 prvních číslic): například na tomto obrázku: RH99F1WO

Některé produkty jsou pod "TEFAL" nebo "OBH", neberte v úvahu název značky, pouze odkaz na vysavač.

Technický index je umístěn na horní straně baterie.
Technický index (3 číslice): například na tomto obrázku: 4Q1

Pamatujte, že baterie nemusí obsahovat žádný index kvality (vyberte XXX).

Přejděte na webovou stránku svolávací akce, ať už na TEFAL, ROWENTA nebo OBH v závislosti na vaší zemi.

• Vyberte svůj jazyk a zemi
• Zadejte referenční číslo vysavače a technický index baterie, pokud nemáte žádnou technickou indexovou baterii, vyberte "XXX"
• Pokud se jedná o váš produkt, postupujte podle informací na stránce
• Webový formulář umožňuje zaslat Vám novou baterii(e), zadejte prosím všechny požadované informace, které jsou nezbytné pro správné odeslání. Informace požadované na této stránce budou použity pouze k zaslání nové baterie (baterií).

Jakmile tak učiníte, měli byste obdržet e-mail s potvrzením správné registrace vašeho případu. Nyní můžete počkat, až dorazí nové baterie.

• V případě, že řešením je obrátit se na servisního partnera, odkaz vám jej pomůže najít

Po registraci obdržíte potvrzovací e-mail a baterie vám budou doručeny do 10 až 12 dnů. Číslo vašeho případu je uvedeno v e-mailu pro následné zpracování.

Číslo vašeho případu je uvedeno v e-mailovém potvrzení. Vaše sledovací číslo vám bude zasláno e-mailem nebo SMS, jakmile bude váš balíček vyzvednut doručovací společností.

Problém s baterií představuje potenciální riziko přehřátí, které může vést k bezpečnostním problémům při používání produktu. Chceme vás ujistit, že podnikáme všechny nezbytné kroky k vyřešení tohoto problému a zajištění vaší bezpečnosti. Postupujte podle poskytnutých pokynů a vyměňte baterii zdarma.

Z bezpečnostních důvodů doporučujeme výrobek používat až po výměně nové baterie. Zaregistrujte svůj případ prostřednictvím našeho portálu a získejte novou baterii zdarma.

Originální baterie by neměla být používána kvůli potenciálnímu riziku přehřátí. Doporučujeme jej bezpečně zlikvidovat v souladu s místními pokyny pro likvidaci baterií. Náhradní baterie zajistí bezpečné a nepřetržité používání vašeho produktu.

Dodací lhůta náhradní baterie se obvykle pohybuje od 10 do 12 dnů. Pokud po uplynutí této doby dojde k jakémukoli zpoždění nebo problémům, požádejte o pomoc naši zákaznickou podporu. Musíte uvést číslo svého případu, které je uvedeno v e-mailu s potvrzením objednávky.

Výměna baterie zahrnuje vyjmutí staré baterie a instalaci nové podle pokynů uvedených v náhradním balení.

Pokud je váš vysavač v záruce, zůstává v platnosti až do původního data ukončení.

Pokud váš vysavač překročil svou záruku, bude mít 6měsíční záruku pouze vyměněná baterie (baterie). Potvrzení o přijetí vašeho případu bude sloužit jako doklad o výměně baterie.

Pokud máte více vysavačů, kterých se týká tato svolávací akce, kontaktujte prosím naši zákaznickou linku.

Pokud váš vysavač obsahuje v době zakoupení 2 baterie, měli byste kliknout na první tlačítko "Koupil jsem akumulátorový vysavač X force flex 14.60 / 15.60". Bude detekován odkaz na produkt a obdržíte 2 baterie.

Jakmile vám doručovací služba zašle e-mailem nebo SMS číslo pro sledování zásilky, budete si moci vybrat doručení na místo vyzvednutí. Budete přesměrováni na jejich webové stránky, kde můžete tento požadavek zadat.