Juhtmeta tolmuimejate akude tagasikutsumise kampaania

Et teada saada, kas teie toode on mõjutatud, minge meie kodulehele. Pärast keele ja riigi valimist sisestage oma varstolmuimeja viitenumber ja aku tehniline indeks (on võimalik, et teie akul pole tehnilist indeksit – valige XXX).

Teine viis kontrollida, kas teie toode on mõjutatud, on proovida leida oma varstolmuimeja viitenumber allolevast loendist.

Et leida oma varstolmuimeja viitenumber, peate vaatama oma toote alla pärast aku eemaldamist.
Varstolmuimeja viitenumber (esimesed 8 numbrit): näiteks, sellel pildil: RH99F1WO

Mõned tooted on märgitud kui “TEFAL” või “OBH”, ärge arvestage kaubamärgi nime, ainult varstolmuimeja viitenumbrit.

Tehniline indeks on paigutatud teie aku ülaossa.
Tehniline indeks (3 numbrit): näiteks, sellel pildil: 4Q1

Ärge unustage, et aku ei pruugi sisaldada tehnilist indeksit (valige XXX)

Minge oma riigi TEFAL, ROWENTA või OBH lehele.

• Valige oma keel ja riik
• Sisestage oma varstolmuimeja viitenumber ja aku tehniline indeks, kui teil pole tehnilist indeksit, valige “XXX”
• Kui teie toode on asjassepuutuv, järgige lehel olevaid juhiseid
• Veebivorm võimaldab teil saata uue aku(d), palun sisestage kõik nõutud andmed, mis on vajalikud korrektseks saatmiseks. Sellel lehel nõutud andmeid kasutatakse ainult uue aku(de) saatmiseks.

Pärast seda peaksite saama kinnituskirja oma toimiku eduka registreerimise kohta. Nüüd võite oodata, kuni uus aku(d) saabub.

• Kui lahendus on teie varstolmuimeja parandamine, aitab link teil selle leida

Pärast registreerimist saate kinnituskirja ning aku(d) toimetatakse kohale 10 kuni 12 päeva jooksul. Teie toimiku number on märgitud e-kirjas jälgimiseks.

Teie toimiku number on märgitud kinnituskirjas. Teie jälgimisnumber saadetakse teile e-posti või SMS-i teel, kui teie pakk on kättetoimetamisfirmalt kätte saadud.

Identifitseeritud probleem akuga hõlmab potentsiaalse ülekuumenemise riske, mis võivad põhjustada ohutusprobleeme. Tahame teid kinnitada, et võtame kõik vajalikud meetmed selle probleemi lahendamiseks ja teie ohutuse tagamiseks. Järgige palun antud juhiseid, et aku tasuta välja vahetada.

Turvalisuse kaalutlustel soovitame teil oma toodet mitte kasutada kuni uue aku saabumiseni. Palun registreerige oma juhtum meie portaalis, et saada uus aku tasuta.

Algset akut ei tohi kasutada võimaliku ülekuumenemise ohu tõttu. Soovitame selle ohutult hävitada, järgides kohalikke akude hävitamise juhiseid. Uus aku tagab teie toote ohutu ja pideva kasutamise.

Uue aku tarneaeg on tavaliselt 10 kuni 12 päeva. Kui pärast seda perioodi esineb viivitusi või probleeme, võtke abi saamiseks ühendust meie klienditeenindusega. Peate esitama oma toimiku numbri, mis on lisatud teie tellimuse kinnituse e-kirjale.

Akut vahetamine tähendab originaalakude eemaldamist ja uue aku paigaldamist vastavalt asenduspakendis toodud juhistele.

Kui teie varstolmuimejal on garantii, kehtib see kuni algse aegumiskuupäevani.

Kui teie varstolmuimeja garantii on lõppenud, kehtib uutele akudele 6-kuuline garantii. Teie toimiku kättesaamise e-kiri toimib akude vahetuse tõendina.

Kui teil on mitu tagasikutsumisega seotud varstolmuimejat, võtke palun ühendust meie tarbijateenindusega.

Kui teie varstolmuimeja sisaldab ostmisel 2 akut, peate klõpsama esimest nuppu “Ostsin varstolmuimeja X-FORCE FLEX 14.60 / 15.60”. Toote viide tuvastatakse ja te saate 2 akut.

Kui kullerfirma on saatnud teile jälgimisnumbri e-posti või SMS-iga, saate valida kättetoimetamise punkti. Teid suunatakse edasi nende veebisaidile, kus saate selle taotluse esitada.