Varsi-imurin akun takaisinvetokampanja X-FORCE FLEX 14.60 ja 15.60

1. Mitkä tuotteet ovat kyseessä?

JJos haluat selvittää, koskeeko tämä tuotettasi, siirry verkkosivullemme.
Valitse ensin kieli ja maa, ja syötä sitten pölynimurisi viitenumero (löytyy tuotteen kahvan alta) sekä akun tekninen indeksi (on mahdollista, että akussasi ei ole teknistä indeksiä – valitse siinä tapauksessa "XXX").

Toinen tapa tarkistaa, koskeeko tämä tuotettasi, on etsiä varsi-imurisi viitenumero alla olevasta listasta.

Jos viitenumero löytyy listasta, tarkista akun tekninen indeksi. Akun tekninen indeksi sijaitsee akun yläosassa. Indeksi voi olla "4Q1", "4Q2", "4Q3" tai puuttua kokonaan.

Varsi-imurin viite	Tuotteen nimi
RH99C0WO	X-FORCE FLEX 14.60 AUTO AQUA
RH99A9WO	X-FORCE FLEX 14.60 AUTO ANIMAL
RH9958WA	X-FORCE FLEX 14.60 AUTO ANIMAL
TY99F1WO	X-FORCE FLEX 15.60 ANIMAL
TY99C0WO	X-FORCE FLEX 14.60 AUTO AQUA
RH99F1WO	X-FORCE FLEX 15.60 ANIMAL
TY99A8WO	X-FORCE FLEX 14.60 AUTO ANIMAL
TY99F1HO	X-FORCE FLEX 15.60 AUTO ANIMAL
TY99G1WO	X-FORCE FLEX 15.60 AQUA
RH99C3WO	CORDLESS STICK CLEANER VERSATILE HANDSTI
RH99G1WO	X-FORCE FLEX 15.60 AQUA
EO99F1NO	X-FORCE FLEX 15.60 ANIMAL
RH99F3WO	X-FORCE FLEX 15.60 ANIMAL
TY99F2GO	VERSATILE X-FORCE 15.60 ANIMAL
TY99C0HO	HANDSTICK X-FORCE FLEX 14.60 AUTO AQUA
TY99A2GO	VERSATILE X-FORCE 14.60 ANIMAL CARE
RH99G3WO	X FORCE FLEX 15.60 AQUA
TY99G3WO	X FORCE FLEX 15.60 AQUA
RH9958WA	X FORCE FLEX 14.60 AUTO ANIMAL
RH99B8WO	X-FORCE FLEX 14.60 ALLERGY
RH99C3WO	X-FORCE FLEX 14.60 AQUA AUTO
RH9989WO	HANDSTICK CORDLESS X-FORCE FLEX 14.60
RH9958WO	HANDSTICK CORDLESS X-FORCE FLEX 14.60
RH9959WO	HANDSTICK CORDLESS X-FORCE FLEX 14.60
RH9990WO	HANDSTICK CORDLESS X-FORCE FLEX 14.60
TY9989WO	HANDSTICK CORDLESS X-FORCE FLEX 14.60
TY9990WO	HANDSTICK CORDLESS X-FORCE FLEX 14.60
TY9958WO	HANDSTICK CORDLESS X-FORCE FLEX 14.60

2. Mistä voin löytää varsi-imurini viitteen ja akkuni teknisen indeksin?

Jotta löydät varsi-imurisi viitenumeron, sinun tulee katsoa tuotteen alle akun poistamisen jälkeen.
Varsi-imurin viitenumero (8 ensimmäistä numeroa): esimerkiksi tässä kuvassa: RH99F1WO

Jotkut tuotteet ovat merkitty "TEFAL" tai "OBH Nordica", älä ota huomioon tuotemerkkiä, vain varsi-imurin viitenumero.

Tekninen indeksi on sijoitettu akun yläosaan.
Tekninen indeksi (3 numeroa): esimerkiksi tässä kuvassa: 4Q1

Muista, että akussa ei välttämättä ole teknistä indeksiä (valitse XXX).

3. Kuinka rekisteröin pyyntöni?

Mene oman maasi palautussivulle, TEFAL, ROWENTA tai OBH Nordica.

Valitse kielesi ja maasi
Syötä varsi-imurisi viitenumero ja akun tekninen indeksi, jos sinulla ei ole teknistä indeksiä, valitse “XXX”
Jos tuotteesi kuuluu palautukseen, seuraa sivun ohjeita
Verkkolomake mahdollistaa uuden akun lähettämisen, syötä kaikki pyydetyt tiedot, jotka ovat tarpeen lähetyksen onnistumiseksi. Tällä sivulla pyydettyjä tietoja käytetään ainoastaan uuden akun lähettämiseen.

Kun olet tehnyt tämän, sinun pitäisi saada sähköpostivahvistus asiakirjasi onnistuneesta rekisteröinnistä. Nyt voit odottaa uuden akun saapumista.

Jos ratkaisu on varsi-imurisi korjaaminen, linkki auttaa sinua löytämään sen

4. Mitä tapahtuu rekisteröitymiseni jälkeen?

Rekisteröitymisen jälkeen saat vahvistussähköpostin, ja akku(t) toimitetaan 10–12 päivän kuluessa. Tapausnumerosi on mainittu sähköpostissa seurantaa varten.

Tapausnumerosi on mainittu vahvistussähköpostissa. Seurantanumerosi lähetetään sinulle sähköpostitse tai tekstiviestillä, kun pakettisi on noudettu toimitusyrityksen toimesta.

5. Mikä ongelma on tarkalleen?

Akkuun liittyvä ongelma sisältää mahdollisia ylikuumenemisriskejä, jotka voivat johtaa turvallisuuspuutteisiin tuotetta käytettäessä. Haluamme vakuuttaa teille, että ryhdymme kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin ratkaistaksemme tämän ongelman ja varmistaaksemme turvallisuutenne. Pyydämme ystävällisesti noudattamaan annettuja ohjeita akun vaihtamiseksi veloituksetta.

6. Voinko käyttää tuotettani alkuperäisellä akulla, kunnes uusi akku saapuu?

Turvallisuussyistä suosittelemme, ettet käytä tuotettasi ennen uuden akun saapumista. Rekisteröi tapauksesi portaalimme kautta saadaksesi uuden akun ilmaiseksi.

7. Mitä minun pitäisi tehdä alkuperäiselle akulle, mitkä ovat akkujen riskit?

Alkuperäistä akkua ei tulisi käyttää mahdollisen ylikuumenemisriskin vuoksi. Suosittelemme viemään akun sille tarkoitettuun kierrätykseen. Uusi akku takaa tuotteen turvallisen ja jatkuvan käytön.

8. Kuinka kauan akun toimitus kestää?

Uuden akun toimitusaika on yleensä 10–12 päivää. Jos kohtaat viivästyksiä tai ongelmia tämän ajanjakson jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme saadaksesi apua. Sinun on annettava tapausnumerosi, joka sisältyy tilausvahvistussähköpostiisi.

9. Kuinka vaihtaa akku?

Akun vaihtaminen tarkoittaa alkuperäisen akun poistamista ja uuden akun asentamista pakkauksessa annettujen ohjeiden mukaisesti.

10. Mikä on varsi-imurin ja uuden akun/akkujen takuu?

Jos varsi-imurisi on takuun alainen, se on voimassa alkuperäiseen päättymispäivään asti.

Jos varsi-imurisi takuu on umpeutunut, vain uudet akut saavat 6 kuukauden takuun. Sähköpostiviesti asiakirjasi vastaanottamisesta toimii todisteena akun vaihdosta.

11. Kuinka hallita tilannetta, jos minulla on useita varsi-imureita?

Jos sinulla on useita takaisinkutsuun liittyviä varsi-imureita, ota yhteyttä kuluttajapalveluumme.

12. Mitä minun pitäisi valita, kun olen ostanut varsi-imurin, jossa on 2 akkua sisällä?

Jos varsi-imurissasi on 2 akkua ostohetkellä, sinun tulee klikata ensimmäistä painiketta "Ostin varsi-imurin X-FORCE FLEX 14.60 / 15.60". Tuotteen viite tunnistetaan, ja saat 2 akkua.

13. Kuinka valita toimitus noutopisteelle?

Kun jakeluyhtiö lähettää sinulle seurantanumerosi sähköpostitse tai tekstiviestillä, voit valita toimituksen noutopisteelle. Sinut ohjataan heidän verkkosivustolleen, jossa voit tehdä tämän pyynnön.

Usein kysytyt kysymykset