Kampanja opoziva baterija za bežične usisavače

Da biste saznali je li vaš proizvod obuhvaćen, molimo idite na našu početnu stranicu. Nakon što odaberete svoj jezik i zemlju, unesite referencu vašeg štapnog usisavača, zatim tehnički indeks vaše baterije (moguće je da vaša baterija nema tehnički indeks – odaberite XXX).

Drugi način da provjerite je li vaš proizvod obuhvaćen, možete pokušati pronaći referencu vašeg štapnog usisavača na popisu ispod.

Ako se referenca vašeg usisavača nalazi na popisu u nastavku, provjerite tehnički indeks baterije. Tehnički indeks baterije nalazi se na gornjoj strani baterije. Indeks može biti "4Q1", "4Q2", "4Q3" ili nije naveden.

Da biste pronašli referencu vašeg štapnog usisavača, trebate pogledati ispod proizvoda nakon što uklonite bateriju.
Referenca štapnog usisavača (prvih 8 znamenki): na primjer, na ovoj slici: RH99F1WO

Neki proizvodi su pod “TEFAL” ili “OBH”, ne obazirite se na naziv marke, samo na referencu štapnog usisavača.

Tehnički indeks nalazi se na vrhu vaše baterije.
Tehnički indeks (3 znamenke): na primjer, na ovoj slici: 4Q1

Ne zaboravite, baterija možda neće sadržavati tehnički indeks (odaberite XXX).

Idite na stranicu za opoziv vaše zemlje, TEFAL, ROWENTA ili OBH.

• Odaberite svoj jezik i svoju zemlju
• Unesite referencu vašeg štapnog usisavača i tehnički indeks vaše baterije, ako nemate tehnički indeks, odaberite “XXX”
• Ako je vaš proizvod pogođen, slijedite informacije na stranici
• Web obrazac vam omogućuje slanje nove baterije, molimo unesite sve tražene informacije potrebne za pravilno slanje. Informacije tražene na ovoj stranici koriste se isključivo za slanje nove baterije.

Kada to učinite, trebali biste primiti e-mail s potvrdom o pravilnoj registraciji vašeg dosjea. Sada možete čekati da nova baterija stigne.

• U slučaju da je rješenje popravak vašeg štapnog usisavača, poveznica će vam pomoći da ga pronađete

Nakon registracije, primit ćete e-mail s potvrdom, a baterija/e će biti isporučena/e u roku od 10 do 12 dana. Vaš broj dosjea naveden je u e-mailu za praćenje.

Vaš broj dosjea naveden je u e-mailu s potvrdom. Vaš broj za praćenje bit će vam poslan putem e-maila ili SMS-a nakon što vašu pošiljku preuzme dostavna tvrtka.

Identificirani problem s baterijom uključuje potencijalne rizike od pregrijavanja što može dovesti do sigurnosnih problema prilikom uporabe proizvoda. Želimo vas uvjeriti da poduzimamo sve potrebne mjere kako bismo riješili ovaj problem i osigurali vašu sigurnost. Molimo vas da slijedite dane upute za besplatnu zamjenu baterije.

Iz sigurnosnih razloga preporučujemo da ne koristite svoj proizvod do dolaska nove baterije. Molimo vas da registrirate svoj slučaj putem našeg portala kako biste besplatno primili novu bateriju.

Izvorna baterija ne smije se koristiti zbog potencijalnih rizika od pregrijavanja. Preporučujemo da je sigurno uništite slijedeći lokalne smjernice za uništavanje baterija. Nova baterija osigurat će sigurnu i kontinuiranu upotrebu vašeg proizvoda.

Rok isporuke za novu bateriju obično je između 10 i 12 dana. Ako naiđete na kašnjenja ili probleme nakon tog razdoblja, molimo kontaktirajte našu službu za potrošače za pomoć. Morate dostaviti svoj broj dosjea, koji je uključen u vaš email s potvrdom narudžbe.

Zamjena baterije podrazumijeva uklanjanje originalne baterije i instaliranje nove baterije u skladu s uputama priloženim u paketu za zamjenu.

Ako je vaš štapni usisavač pod jamstvom, ostaje do početnog datuma isteka.

Ako je vaš štapni usisavač izvan jamstva, samo će nove baterije imati jamstvo od 6 mjeseci. E-mail potvrde primitka vašeg dosjea služit će kao dokaz zamjene baterije.

Ako imate više štapnih usisavača obuhvaćenih opozivom, molimo kontaktirajte našu službu za potrošače.

Ako vaš štapni usisavač sadrži 2 baterije pri kupnji, trebate kliknuti na prvi gumb "Kupio sam štapni usisavač X-FORCE FLEX 14.60 / 15.60". Referenca proizvoda će biti otkrivena i dobit ćete 2 baterije.

Nakon što vam dostavna služba pošalje broj za praćenje putem e-pošte ili SMS-a, moći ćete odabrati dostavu na mjesto preuzimanja. Bit ćete preusmjereni na njihovu web stranicu gdje možete podnijeti taj zahtjev.