Kampania wycofania baterii odkurzaczy pionowych

Aby dowiedzieć się, czy Twój produkt jest objęty akcją, przejdź na naszą stronę główną. Po wybraniu języka i kraju, wprowadź numer referencyjny swojego odkurzacza pionowego, a następnie kod techniczny swojej baterii (możliwe, że Twoja bateria nie ma kodu technicznego – wybierz XXX).

Innym sposobem na sprawdzenie, czy Twój produkt jest objęty akcją, jest próba znalezienia numeru referencyjnego swojego odkurzacza pionowego na poniższej liście.

Jeśli referencja Twojego odkurzacza znajduje się na poniższej liście, sprawdź proszę kod techniczny na swojej baterii. Kod ten znajduje się na górze baterii i jest to kod: "4Q1", "4Q2", "4Q3" lub w tym miejscu jest pusto.

Aby znaleźć numer referencyjny swojego odkurzacza pionowego, należy spojrzeć pod produkt po usunięciu baterii.
Numer referencyjny odkurzacza pionowego (pierwsze 8 cyfr): na przykład, na tym obrazku: RH99F1WO

Niektóre produkty są oznaczone jako „TEFAL” lub „OBH”, nie bierz pod uwagę nazwy marki, tylko numer referencyjny odkurzacza pionowego.

Kod techniczny znajduje się na górze baterii.
Kod techniczny (3 cyfry): na przykład, na tym obrazku: 4Q1

Nie zapomnij, bateria może nie zawierać indeksu technicznego (wybierz „XXX”)

Przejdź na stronę kampanii swojego kraju, TEFAL, ROWENTA lub OBH, w zależności od Twojego kraju.

• Wybierz swój język i kraj
• Wprowadź numer referencyjny swojego odkurzacza pionowego i kod techniczny swojej baterii, jeśli nie masz kodu technicznego, wybierz „XXX”
• Jeśli Twój produkt jest objęty akcją, postępuj zgodnie z informacjami na stronie
• Formularz internetowy pozwala na wysłanie nowej baterii, prosimy o podanie wszystkich wymaganych informacji, niezbędnych do prawidłowego wysyłki. Informacje wymagane na tej stronie są wykorzystywane wyłącznie do wysłania nowej baterii.

Po wykonaniu tych czynności powinieneś otrzymać e-mail z potwierdzeniem prawidłowego zarejestrowania Twojego zgłoszenia. Teraz możesz czekać na przybycie nowej baterii.

• W przypadku jeśli wolisz zgłosić się po wymianę baterii do serwisu, poszukaj go pod wskazanym linkiem

Po rejestracji otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, a bateria/baterie zostaną dostarczone w ciągu 10 do 12 dni. Twój numer sprawy jest podany w e-mailu do śledzenia.

Numer śledzenia przesyłki zostanie wysłany e-mailem lub SMS-em, gdy tylko Twoja paczka zostanie odebrana przez firmę kurierską.

Akcja dotycząca baterii wiąże się z potencjalnym ryzykiem przegrzania, które może prowadzić do obaw dotyczących bezpieczeństwa użytkowania produktu. Chcemy zapewnić, że podejmujemy wszelkie niezbędne kroki, aby rozwiązać ten problem i zapewnić Państwu bezpieczeństwo. Proszę postępować zgodnie z dostarczonymi instrukcjami, aby bezpłatnie wymienić baterię.

Oryginalna bateria nie powinna być używana ze względu na potencjalne ryzyko przegrzania. Zalecamy jej bezpieczną utylizację zgodnie z lokalnymi wytycznymi. Nowa bateria zapewni bezpieczne i ciągłe użytkowanie Twojego produktu.

Oryginalna bateria nie powinna być używana ze względu na potencjalne ryzyko przegrzania. Zalecamy jej bezpieczne zniszczenie zgodnie z lokalnymi wytycznymi dotyczącymi utylizacji baterii. Nowa bateria zapewni bezpieczne i ciągłe użytkowanie Twojego produktu.

Czas dostawy nowej baterii wynosi zazwyczaj od 10 do 12 dni. Jeśli napotkasz opóźnienia lub problemy po tym okresie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc. Musisz podać numer swojego zgłoszenia, który jest zawarty w e-mailu potwierdzającym zamówienie.

Wymiana baterii polega na usunięciu oryginalnej baterii i zainstalowaniu nowej zgodnie z instrukcjami zawartymi w pakiecie wymiany.

Jeśli Twój odkurzacz pionowy jest objęty gwarancją, gwarancja na nową baterię wynosi 24 miesiące od daty jej dostarczenia.

Jeśli Twój odkurzacz pionowy przekroczył okres gwarancji, tylko nowe baterie będą objęte 6-miesięczną gwarancją. E-mail potwierdzający otrzymanie Twojego zgłoszenia będzie dowodem na wymianę baterii.

Jeśli masz kilka odkurzaczy pionowych objętych akcją, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

Jeśli posiadasz 2 baterie do Twojego odkurzacza pionowegoe, musisz wybrać opcję „Odkurzacz bezprzewodowy X-FORCE FLEX i dodatkowa bateria”.

W momencie, gdy przesyłka zotanie nadana otrzymasz mail lub SMS z numerem do jej śledzenia. Będziesz mógł zmienić miejsce dostawy na punkt odbioru. By go wybrać, zostaniesz przeniesiony na stronę przewoźnika.