Campanie de înlocuire a bateriilor pentru aspiratoarele verticale

Pentru a afla dacă produsul dumneavoastră este vizat, vă rugăm să accesați pagina noastră de pornire. După ce ați selectat limba și țara, vă rugăm să introduceți referința aspiratorului dumneavoastră vertical, apoi indicele tehnic al bateriei (este posibil ca bateria dumneavoastră să nu aibă un indice tehnic – selectați XXX).

O altă modalitate de a verifica dacă produsul dumneavoastră este vizat, puteți încerca să găsiți referința aspiratorului dumneavoastră vertical în lista de mai jos.

Daca referința aspiratorului dumneavoastră se regăsește în lista de mai jos, vă rugăm să verificați indexul tehnic al bateriei. Indexul tehnic al bateriei dumneavoastră se află în partea de sus a bateriei. Indexul poate fi egal cu "4Q1"," 4Q2", "4Q3", sau este absent.

Pentru a găsi referința aspiratorului vertical, trebuie să verificați sub produsul dumneavoastră după ce ați scos bateria.
Referința aspiratorului vertical (primele 8 cifre): de exemplu, în această imagine: RH99F1WO

Anumite produse sunt sub “TEFAL” sau “OBH”, nu luați în considerare numele mărcii, doar referința aspiratorului vertical.

Indicele tehnic este plasat în partea de sus a bateriei dumneavoastră.
Indice tehnic (3 cifre): de exemplu, în această imagine: 4Q1

Nu uitați, bateria poate să nu conțină un indice tehnic (selectați XXX).

Accesați pagina de rechemare a țării dumneavoastră, TEFAL, ROWENTA sau OBH.

• Selectați limba și țara dumneavoastră
• Introduceți referința aspiratorului dumneavoastră vertical și indicele tehnic al bateriei, iar dacă nu aveți un indice tehnic, selectați „XXX”
• Dacă produsul dumneavoastră este vizat, urmați informațiile de pe pagină
• Formularul web ne permite să vă trimitem o nouă baterie, vă rugăm să introduceți toate informațiile solicitate, necesare pentru trimiterea corectă. Informațiile solicitate pe această pagină sunt utilizate doar pentru a trimite o nouă baterie.

Odată ce ați făcut acest lucru, ar trebui să primiți un email de confirmare a înregistrării corecte a cazului dumneavoastră. Acum, puteți aștepta să sosească noua baterie.

• În cazul în care soluția este să contactați un partener de service, un link vă va ajuta să găsiți unul

După înregistrare, veți primi un email de confirmare, iar bateria/bateriile vor fi livrate în termen de 10 până la 12 zile. Numărul cazului dumneavoastră este indicat în email pentru urmărire.

Numărul cazului dumneavoastră este indicat în emailul de confirmare. Numărul de urmărire al curierului vă va fi trimis prin email sau SMS odată ce coletul dumneavoastră va fi preluat de compania de livrare.

Problema identificată cu bateria implică riscuri potențiale de supraîncălzire care pot conduce la preocupări privind siguranța în timpul utilizarii produsului. Dorim să vă asigurăm că luăm toate măsurile necesare pentru a rezolva această problemă și a vă garanta siguranța. Vă rugăm să urmați instrucțiunile furnizate pentru a înlocui bateria gratuit.

Din motive de siguranță, vă recomandăm să nu utilizați produsul dumneavoastră până la sosirea noii baterii. Vă rugăm să înregistrați cazul dumneavoastră prin portalul nostru pentru a primi o nouă baterie gratuit.

Bateria originală nu trebuie utilizată din cauza riscurilor potențiale de supraîncălzire. Vă recomandăm să o depozitați în siguranță, urmând directivele locale de reciclare a bateriilor. Noua baterie va asigura o utilizare sigură și continuă a produsului dumneavoastră.

Termenul de livrare pentru noua baterie este în general între 10 și 12 zile. Dacă întâmpinați întârzieri sau probleme după această perioadă, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru consumatori pentru a obține ajutor. Trebuie să furnizați numărul cazului dumneavoastră, care este inclus în emailul de confirmare a comenzii.

Schimbarea bateriei implică scoaterea bateriei originale și instalarea noii baterii conform instrucțiunilor furnizate în pachetul de înlocuire.

Dacă aspiratorul dumneavoastră vertical este în garanție, aceasta rămâne valabilă până la data de expirare inițială.

Dacă aspiratorul dumneavoastră vertical a depășit perioada de garanție, doar noile baterii vor beneficia de o garanție de 6 luni. E-mailul de primire a cazului dumneavoastră va servi ca dovadă de înlocuire a bateriei.

Dacă aveți mai multe aspiratoare verticale afectate de rechemare, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru consumatori.

Dacă aspiratorul dumneavoastră vertical conține 2 baterii la achiziție, trebuie să faceți clic pe primul buton „Am cumpărat un aspirator vertical X-FORCE FLEX 14.60 / 15.60”. Referința produsului va fi detectată și veți primi 2 baterii.

De îndată ce compania de livrare vă va trimite un număr de urmărire prin email sau SMS, veți putea să alegeți livrarea la un punct de livrare. Veți fi redirecționați către site-ul lor, unde puteți face această solicitare.