Kampaň na stiahnutie batérií do akumulátorových vysávačov

Chcete-li zistiť, či sa jedná o váš produkt, prejdite na našu vstupnú stránku. Po výbere jazyka a krajine zadajte referenčné číslo vášho vysavača, potom technický index vašej batérie (je možné, že vaša batéria nemá žiadny technický index – vyberte XXX).

Ďalším spôsobom, ako overiť, či sa jedná o váš produkt, môžete skúsiť nájsť odkaz na svoj vysavač v zozname nižšie.

Ak je referenčné číslo vášho čísla uvedené nižšie, prosím, prosím, technický index batérie. Technický index batérie sa nachádza na hornej strane batérie. Index a musí byť uvedený „4Q1“, „4Q2“, „4Q3“ alebo nie je uvedený.

Ak chcete nájsť referenciu vysávača, nájdete ju na výrobku po vybratí batérie.
Referenčné číslo vysávača (8 prvých číslic): napríklad na tomto obrázku: RH99F1WO

Niektoré produkty sú pod "TEFAL" alebo "OBH", neberte do úvahy značku, iba referenciu vysávača.

Technický index je umiestnený na vrchu batérie.
Technický index (3 číslice): napríklad na tomto obrázku: 4Q1

Pamätajte, že batéria nemusí obsahovať žiadny index kvality (vyberte XXX).

Prejdite na webovú stránku stiahnutia, či už na TEFAL, ROWENTA alebo OBH v závislosti od vašej krajiny.

• Vyberte si jazyk a krajinu
• Zadajte referenčné číslo vysávača a technickú indexovú batériu, ak nemáte žiadnu technickú indexovú batériu, zvoľte "XXX"
• Ak sa týka vášho produktu, postupujte podľa informácií na stránke
• webový formulár umožňuje zaslať vám novú batériu, zadajte všetky požadované informácie potrebné na správne odoslanie. Informácie požadované na tejto stránke sa používajú iba na odoslanie novej batérie.

Keď to urobíte, mali by ste dostať e-mail potvrdzujúci správnu registráciu vášho prípadu. Teraz môžete počkať, kým dorazia nové batérie.

• V prípade, že riešením je obrátiť sa na servisného partnera, odkaz vám ho pomôže nájsť

Po registrácii dostanete potvrdzujúci e-mail a batérie budú doručené do 10 až 12 dní. Číslo vášho prípadu je napísané v e-maile.

Číslo vášho prípadu je uvedené v e-mailovom potvrdení. Vaše sledovacie číslo vám bude zaslané e-mailom alebo SMS, keď si zásielku vyzdvihne doručovacia spoločnosť.

Problém identifikovaný s batériou predstavuje potenciálne riziko prehriatia, ktoré môže viesť k bezpečnostným problémom pri používaní produktu. Chceme vás ubezpečiť, že podnikáme všetky potrebné kroky na vyriešenie tohto problému a zaistenie vašej bezpečnosti. Pri bezplatnej výmene batérie postupujte podľa uvedených pokynov.

Z bezpečnostných dôvodov odporúčame výrobok nepoužívať, kým nevymeníte novú batériu. Zaregistrujte svoj prípad prostredníctvom nášho portálu a získajte novú batériu bezplatne.

Pôvodná batéria by sa nemala používať kvôli možnému riziku prehriatia. Odporúčame ho bezpečne zlikvidovať podľa miestnych pokynov na likvidáciu batérií. Náhradná batéria zaistí bezpečné a nepretržité používanie vášho produktu.

Dodacia lehota náhradnej batérie sa zvyčajne pohybuje od 10 do 12 dní. Ak sa po uplynutí tohto obdobia vyskytnú nejaké oneskorenia alebo problémy, požiadajte o pomoc našu zákaznícku podporu. Musíte uviesť číslo prípadu, ktoré je uvedené v e-maile s potvrdením objednávky.

Výmena batérie zahŕňa vybratie starej batérie a inštaláciu novej podľa pokynov uvedených vo výmennom balení.

Ak je váš vysávač v záruke, zostane až do pôvodného dátumu ukončenia.

Ak váš vysávač prekročil záruku, záruka 6 mesiacov sa bude vzťahovať iba na vymenenú batériu. E-mail s potvrdením o prijatí pre váš prípad bude slúžiť ako dôkaz o výmene batérie.

Ak máte viacero tyčových vysávačov, na ktoré sa vzťahuje stiahnutie z trhu, kontaktujte prosím našu zákaznícku službu.

Ak máte viacero vysávačov, ktorých sa to týka, prosím, kontaktujte našu zákaznícku linku.

Keď vám doručovacia spoločnosť pošle sledovacie číslo e-mailom alebo SMS správou, budete si môcť vybrať doručenie na miesto vyzdvihnutia. Budete presmerovaní na ich webovú stránku, kde môžete túto požiadavku zadať.