Obvestilo o odpoklicu baterij pokončnih sesalnikov

Če želite preveriti, ali je vaš izdelek potrebno preveriti, obiščite našo spletno stran. Ko izberete jezik in državo, vnesite referenčno številko svojega sesalnika (nahaja se pod ročajem izdelka) in nato tehnično številko baterije (možno je, da vaša baterija nima tehnične številke – izberite XXX).

Drug način za preverjanje vašega izdelka za odpoklic, je, da poskusite poiskati referenčno številko sesalnika na spodnjem seznamu.

Če je referenčna številka vašega sesalnika na spodnjem seznamu, preverite tehnični indeks baterije. Tehnični indeks baterije se nahaja na vrhu baterije. Indeks je enak "4Q1", "4Q2", "4Q3", ali pa ga ni.

Za iskanje reference vašega pokončnega sesalnika morate pogledati pod vaš izdelek po odstranitvi baterije.
Referenca pokončnega sesalnika (prvih 8 številk): na primer, na tej sliki: RH99F1WO

Nekateri izdelki so pod “TEFAL” ali “OBH”, ne upoštevajte imena blagovne znamke, samo referenco pokončnega sesalnika.

Tehnični indeks je nameščen na vrhu vaše baterije.
Tehnični indeks (3 številke): na primer, na tej sliki: 4Q1

Ne pozabite, baterija morda ne vsebuje tehničnega indeksa (izberite XXX).

Pojdite na stran za odpoklic v vaši državi, TEFAL, ROWENTA ali OBH.

• Izberite svoj jezik in državo
• Vnesite referenco vašega pokončnega sesalnika in tehnični indeks vaše baterije, če nimate tehničnega indeksa, izberite “XXX”
• Če je vaš izdelek vključen v seznam odpoklica, sledite informacijam na strani
• Spletni obrazec vam omogoča pošiljanje nove baterije, vnesite vse zahtevane informacije, potrebne za pravilno pošiljanje. Zahtevane informacije na tej strani se uporabljajo izključno za pošiljanje nove baterije.

Ko to storite, bi morali prejeti potrditveni email o uspešni registraciji vašega primera. Zdaj lahko počakate, da nova baterija prispe.

• V primeru, da je rešitev popravilo vašega pokončnega sesalnika, vam bo povezava pomagala najti ustrezno storitev

Po registraciji boste prejeli potrditveno e-pošto, baterija/e pa bodo dostavljene v roku 10 do 12 dni. Vaša številka zadeve je navedena v e-pošti za sledenje.

Vaša številka zadeve je navedena v potrditveni e-pošti. Vaša številka za sledenje vam bo poslana po e-pošti ali SMS-u, ko bo vaš paket prevzelo dostavno podjetje.

Omenjena težava z baterijo vključuje morebitna tveganja pregrevanja, kar lahko povzroči varnostne težave pri uporabi izdelka. Želimo vas pomiriti, da sprejemamo vse potrebne ukrepe za rešitev te težave in zagotovitev vaše varnosti. Za brezplačno zamenjavo baterije, sledite navodilom.

Iz varnostnih razlogov vam priporočamo, da ne uporabljate svojega izdelka do prihoda nove baterije. Prosimo, da prek našega portala registrirate svoj primer, da prejmete novo baterijo brezplačno.

Originalne baterije ne smete uporabljati zaradi morebitnih tveganj pregrevanja. Priporočamo, da jo varno uničite v skladu z lokalnimi smernicami za uničevanje baterij. Nova baterija bo zagotovila varno in neprekinjeno uporabo vašega izdelka.

Čas dostave za novo baterijo je običajno med 10 in 12 dnevi. Če po tem obdobju naletite na zamude ali težave, se obrnite na našo službo za potrošnike za pomoč. Predložiti morate svojo številko zadeve, ki je vključena v vaše potrditveno e-poštno sporočilo o naročilu.

Zamenjava baterije vključuje odstranitev originalne baterije in namestitev nove baterije v skladu z navodili, ki so priložena v paketu za zamenjavo.

Če je vaš pokončni sesalnik še v garanciji, velja do prvotnega datuma izteka.

Če je vaš pokončni sesalnik presegel garancijo, bodo samo nove baterije imele 6-mesečno garancijo. E-poštno sporočilo o prejemu vašega dosjeja bo služilo kot dokazilo o zamenjavi baterije.

Če imate več pokončnih sesalnikov, ki jih zadeva odpoklic, se obrnite na našo službo za potrošnike.

Če vaš pokončni sesalnik ob nakupu vsebuje 2 bateriji, morate klikniti na prvi gumb “Kupil sem pokončni sesalnik X-FORCE FLEX 14.60 / 15.60”. Referenca izdelka bo zaznana in prejeli boste 2 bateriji.

Ko vam podjetje za dostavo po elektronski pošti ali SMS sporočilu pošlje sledilno številko, boste lahko izbrali dostavo na prevzemno mesto. Preusmerjeni boste na njihovo spletno stran, kjer lahko oddate to zahtevo.