Yardıma mı ihtiyacınız var?
Header Image

Dikey Şarjlı Süpürgelerin Pillerinin Gönüllü Geri Çağırma

X-FORCE FLEX 15.60

Sıkça Sorulan Sorular

1. Hangi ürünler etkileniyor?

Süpürgenizin kampanya kapsamında olup olmadığını öğrenmek için lütfen anasayfamıza gidin. Dilinizi ve ülkenizi seçtikten sonra, lütfen süpürgenizin referans numarasını (ürünün tutma sapının altında bulunur) ve ardından bataryanızın teknik indeksini girin (bataryanızın teknik indeksi olmayabilir – XXX seçin).

Süpürgenizi kampanya kapsamında olup olmadığını doğrulamanın başka bir yolu da, aşağıdaki listeden süpürgenizin referans numarasını bulmaya çalışmaktır.

Süpürgenizin referansı aşağıdaki listede yer alıyorsa, lütfen teknik batarya indeksini kontrol edin. Teknik batarya indeksi, bataryanın üstünde bulunur. İndeks “4Q1”, ‘4Q2’, “4Q3” değerine eşittir veya yoktur.

Elektrikli Süpürge ReferansıÜrünün Adı
RH99C0WOX-FORCE FLEX 14.60 AUTO AQUA
RH99A9WOX-FORCE FLEX 14.60 AUTO ANIMAL
RH9958WAX-FORCE FLEX 14.60 AUTO ANIMAL
TY99F1WOX-FORCE FLEX 15.60 ANIMAL
TY99C0WOX-FORCE FLEX 14.60 AUTO AQUA
RH99F1WOX-FORCE FLEX 15.60 ANIMAL
TY99A8WOX-FORCE FLEX 14.60 AUTO ANIMAL
TY99F1HOX-FORCE FLEX 15.60 AUTO ANIMAL
TY99G1WOX-FORCE FLEX 15.60 AQUA
RH99C3WOCORDLESS STICK CLEANER VERSATILE HANDSTI
RH99G1WOX-FORCE FLEX 15.60 AQUA
EO99F1NOX-FORCE FLEX 15.60 ANIMAL
RH99F3WOX-FORCE FLEX 15.60 ANIMAL
TY99F2GOVERSATILE X-FORCE 15.60 ANIMAL
TY99C0HOHANDSTICK X-FORCE FLEX 14.60 AUTO AQUA
TY99A2GOVERSATILE X-FORCE 14.60 ANIMAL CARE
RH99G3WOX FORCE FLEX 15.60 AQUA
TY99G3WOX FORCE FLEX 15.60 AQUA
RH9958WAX FORCE FLEX 14.60 AUTO ANIMAL
RH99B8WOX-FORCE FLEX 14.60 ALLERGY
RH99C3WOX-FORCE FLEX 14.60 AQUA AUTO
RH9989WOHANDSTICK CORDLESS X-FORCE FLEX 14.60
RH9958WOHANDSTICK CORDLESS X-FORCE FLEX 14.60
RH9959WOHANDSTICK CORDLESS X-FORCE FLEX 14.60
RH9990WOHANDSTICK CORDLESS X-FORCE FLEX 14.60
TY9989WOHANDSTICK CORDLESS X-FORCE FLEX 14.60
TY9990WOHANDSTICK CORDLESS X-FORCE FLEX 14.60
TY9958WOHANDSTICK CORDLESS X-FORCE FLEX 14.60

2. Dikey süpürgemin referansını ve pilimin teknik indeksini nerede bulabilirim?

Süpürge makinenizin referansını bulmak için, pili çıkardıktan sonra ürününüzün altına bakmanız gerekmektedir.
Süpürge makinesi referansı (ilk 8 rakam): örneğin, bu resimde: RH99F1WO

Bazı ürünler “TEFAL” veya “OBH” altında olabilir, marka adını dikkate almayın, sadece süpürge makinesi referansını dikkate alın.

Teknik indeks pilinizin üst kısmında yer almaktadır.
Teknik indeks (3 rakam): örneğin, bu resimde: 4Q1

Unutmayın, pil teknik indeks içermeyebilir (XXX seçin).

3. Başvurumu nasıl kaydederim?

Ülkenizin hatırlatma sayfasına gidin, TEFAL, ROWENTA veya OBH.

  • Dilinizi ve ülkenizi seçin
  • Süpürgenizin referans numarasını ve bataryanızın teknik indeksini girin, eğer teknik indeks yoksa “XXX” seçin
  • Eğer ürününüz ilgiliyse, sayfadaki bilgileri takip edin
  • Web formu, yeni bir batarya(lar) göndermenizi sağlar, lütfen doğru gönderim için gerekli olan tüm bilgileri girin. Bu sayfada istenen bilgiler yalnızca yeni bir batarya(lar) göndermek için kullanılacaktır.

Bunu yaptıktan sonra, dosyanızın doğru kaydedildiğine dair bir onay e-postası almalısınız. Şimdi, yeni batarya(lar)ın gelmesini bekleyebilirsiniz.

  • Eğer çözüm süpürgenizin tamir edilmesi ise, bağlantı bunu bulmanıza yardımcı olacaktır

4. Kayıt olduktan sonra ne olacak?

Kayıttan sonra, bir onay e-postası alacaksınız ve pil(ler) 10 ila 12 gün içinde teslim edilecektir. Dosya numaranız, takip için e-postada belirtilmiştir.

Dosya numaranız, onay e-postasında belirtilmiştir. Paketiniz teslimat şirketi tarafından alındığında, takip numaranız size e-posta veya SMS ile gönderilecektir.

5. Sorun tam olarak nedir?

Pil ile ilgili tespit edilen sorun, güvenlik endişelerine yol açabilecek potansiyel aşırı ısınma risklerini içeriyor. Bu sorunu çözmek ve güvenliğinizi sağlamak için gerekli tüm önlemleri aldığımızdan emin olmanızı istiyoruz. Pili ücretsiz olarak değiştirmek için verilen talimatları lütfen takip edin.

6. Yeni pil gelene kadar ürünümü orijinal pil ile kullanabilir miyim?

Güvenlik nedenleriyle, yeni pil gelene kadar ürününüzü kullanmamanızı öneririz. Ücretsiz yeni bir pil almak için lütfen dosyanızı portalımız üzerinden kaydedin.

7. Orijinal batarya ile ne yapmalıyım, bataryalarla ilgili riskler nelerdir?

Orijinal pil, potansiyel aşırı ısınma riskleri nedeniyle kullanılmamalıdır. Pili güvenli bir şekilde imha etmek için yerel pil imha yönergelerini takip etmenizi öneririz. Yeni pil, ürününüzün güvenli ve kesintisiz kullanımını garanti edecektir.

8. Bataryanın teslimatı ne kadar sürer?

Yeni pilin teslimat süresi genellikle 10 ila 12 gün arasındadır. Bu süre sonrasında gecikmeler veya sorunlar yaşarsanız, yardım almak için lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Sipariş onay e-postanızda yer alan dosya numaranızı sağlamanız gerekmektedir.

9. Bir pili nasıl değiştirilir?

Pili değiştirmek, orijinal pili çıkarmayı ve yedek paketinde verilen talimatlara uygun olarak yeni pili takmayı gerektirir.

10. Süpürge ve yeni pil(ler) için garanti ne olacak?

Eğer dikey süpürgeniz garanti kapsamındaysa, başlangıçtaki son kullanma tarihine kadar geçerlidir.

Eğer dikey süpürgenizin garantisi dolmuşsa, yalnızca yeni pil(ler) 6 aylık garantiye sahip olacaktır. Dosyanızın alındığına dair e-posta, pil değişiminin kanıtı olarak kullanılacaktır.

11. Birden fazla dikey süpürgem varsa durumu nasıl yönetebilirim?

Geri çağırma ile ilgili birden fazla dikey süpürgeniz varsa, lütfen tüketici hizmetlerimizle iletişime geçin.

12. İçinde 2 pil bulunan bir dikey süpürge satın aldığımda ne seçmeliyim?

Eğer satın aldığınızda süpürgenizde 2 pil varsa, ilk “X-FORCE FLEX 14.60 / 15.60 süpürge aldım” düğmesine tıklamanız gerekir. Ürünün referansı tespit edilecek ve size 2 pil gönderilecektir.

13. Teslim alma noktasında teslimat nasıl seçilir?

Teslimat acentesi size takip numaranızı e-posta veya SMS yoluyla gönderdiğinde, teslimatı bir teslim alma noktasına seçebilirsiniz. Bu talebinizi iletebileceğiniz web sitelerine yönlendirileceksiniz.