Кампанія відкликання батарей для вертикальних пилососів

Щоб дізнатися, чи стосується це вашого продукту, будь ласка, перейдіть на нашу домашню сторінку. Після вибору мови та країни, будь ласка, введіть референцію вашого пилососа (розташований під ручкою виробу), а потім знайдіть технічний індекс вашого акумулятора (можливо, ваш акумулятор не має технічного індексу – виберіть XXX).

Якщо у вас немає індексу , тобто «відсутній», або «4Q1», або «4Q2», ваш акумулятор підпадає під відкликання, і вам потрібно звернутися до авторизованого сервісного центру.

Якщо у вас «4Q3», ваш акумулятор не підпадає під відкликання, і ви можете продовжувати його безпечно використовувати.

Щоб знайти референцію вашого бездротового пилососа, вам потрібно подивитися під ваш продукт після зняття батареї.
Референція бездротового пилососа (перші 8 цифр): наприклад, на цьому зображенні: RH99F1WO

Деякі продукти мають назву “TEFAL” або “OBH”, не враховуйте назву бренду, лише референцію бездротового пилососа.

Технічний індекс розташований у верхній частині вашої батареї.
Технічний індекс (3 цифри): наприклад, на цьому зображенні: 4Q1

Не забувайте, що акумулятор може не містити технічних даних (виберіть XXX).

Перейдіть на сторінку відкликання вашої країни, TEFAL, ROWENTA або OBH.

• Виберіть вашу мову та країну
• Введіть референцію вашого пилососа та технічний індекс вашої батареї, якщо у вас немає технічного індексу, виберіть “XXX”
• Якщо ваш продукт підлягає відкликанню, дотримуйтесь інформації на сторінці
• Якщо веб-форма дозволяє вам надіслати нову батарею(ї), будь ласка, введіть усю запитувану інформацію, необхідну для правильного відправлення. Запитувана інформація на цій сторінці використовується виключно для відправлення нової батареї(й).

Після того, як ви це зробите, ви повинні отримати електронний лист з підтвердженням успішної реєстрації вашого запиту. Тепер ви можете чекати на прибуття нової батареї(й).

• Якщо рекомендацією є звернення до авторизованого сервісного центру, посилання допоможе вам його знайти.

Після реєстрації ви отримаєте електронний лист з підтвердженням, і батарея(ї) будуть доставлені протягом 10-12 днів. Ваш номер справи вказаний в електронному листі для відстеження.

Ваш номер справи вказаний в електронному листі з підтвердженням. Ваш номер для відстеження буде надіслано вам електронною поштою або SMS, як тільки вашу посилку буде забрано транспортною компанією.

Виявлена проблема з батареєю передбачає потенційні ризики перегріву, які можуть призвести до проблем з безпекою під час використання пилососа. Ми хочемо запевнити вас, що вживаємо всіх необхідних заходів для вирішення цієї проблеми та гарантування вашої безпеки. Будь ласка, дотримуйтесь наданих інструкцій для безкоштовної заміни батареї.

З міркувань безпеки ми рекомендуємо не використовувати ваш продукт до прибуття нової батареї. Будь ласка, зареєструйте вашу справу через наш портал, щоб отримати нову батарею безкоштовно.

Оригінальну батарею не слід використовувати через потенційні ризики перегріву. Ми рекомендуємо безпечно знищити її, дотримуючись місцевих інструкцій щодо утилізації батарей. Нова батарея забезпечить безпечне та безперервне використання вашого продукту.

Термін доставки нової батареї зазвичай становить від 10 до 12 днів. Якщо ви зіткнетеся із затримками або проблемами після цього періоду, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки споживачів для отримання допомоги. Ви повинні надати свій номер справи, який включено у ваше підтвердження замовлення електронною поштою.

Заміна батареї передбачає вилучення оригінальної батареї та встановлення нової батареї відповідно до інструкцій, наданих у пакеті заміни.

Якщо ваш пилосос-щітка знаходиться на гарантії, вона діє до початкової дати закінчення.

Якщо гарантія на ваш пилосос-щітку закінчилася, лише нові батареї матимуть гарантію на 6 місяців. Електронний лист про отримання вашої справи слугуватиме доказом заміни батареї.

Якщо у вас є кілька вертикальних пилососів, на які поширюється відкликання, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки споживачів.

Якщо у вашому пилососі є 2 батареї при покупці, вам потрібно натиснути на першу кнопку “Я купив пилосос X-FORCE FLEX 14.60 / 15.60”. Посилання на продукт буде виявлено, і ви отримаєте 2 батареї.

Як тільки служба доставки надішле вам номер для відстеження замовлення електронною поштою або SMS, ви зможете вибрати доставку до пункту самовивозу. Ви будете перенаправлені на їхній веб-сайт, де зможете зробити цей запит.